Découvrez notre service d’assistance

Investir dans notre logiciel représente également un véritable investissement pour l’avenir de votre organisation. Notre équipe d’assistance clientèle est là pour vous aider à protéger votre investissement.

Dans le monde professionnel et compétitif d’aujourd’hui, investir dans des logiciels et systèmes d’entreprise représente également un véritable investissement pour l’avenir de votre organisation et pour les clients et communautés que vous servez. Chez Hexagon Safety & Infrastructure, notre succès se mesure à la hauteur de votre propre réussite. En tant que fournisseur mondial comptant des bureaux dans le monde entier, notre personnel est à votre disposition pour répondre à tous vos besoins en assistance.

Hexagon Safety & Infrastructure offre des plans de maintenance adaptés aux besoins de votre entreprise. Nos offres classiques de service comprennent une assistance technique 24 h/24 et 7 j/7 pour résoudre tous vos problèmes critiques, un service d’assistance disponible aux heures de bureau, une autoassistance en ligne 24 h/24 et 7 j/7, un accès système à distance sécurisé avec aide au diagnostic complet des problèmes, ainsi qu’un accès à toutes les mises à niveau et mises à jour logicielles disponibles.

Notre portail d’assistance en ligne vous offre une expérience personnalisée et attrayante, et vous permet d'accéder aux mêmes informations et outils que ceux utilisés par le personnel de nos services d'assistance. Effectuez des recherches dans la base de connaissances, soumettez et mettez à jour des demandes de service, suivez le statut de vos demandes, accédez aux dernières informations disponibles sur les produits et bien plus encore.

Nous savons que la satisfaction des clients est essentielle à la réussite de toute entreprise. Notre touche personnelle et notre engagement constituent deux des principales raisons pour lesquelles nous apprécions nouer des relations durables avec nos clients.


Pourquoi choisir l’assistance Hexagon Safety & Infrastructure ?

Fournisseur mondial de confiance

En tant que fournisseur mondial de tous vos besoins en assistance, nous vous aidons à rentabiliser vos investissements technologiques.

Personnel d’assistance dévoué

Notre personnel technique qualifié, qui compte de nombreuses années d’expérience dans l’industrie, est là pour vous aider à répondre à tous vos besoins en assistance.

Notifications d’assistance

Inscrivez-vous pour recevoir des notifications sur nos mises à jour d’assistance technique, nos annonces de lancement de produit, des sujets de discussion et bien plus encore.

Autoassistance en ligne

Parcourez notre base de connaissances 24 h/24 et 7 j/7, trouvez des réponses aux questions les plus fréquemment posées et consultez nos rubriques d’assistance.

Forums

Nos forums vous permettent de collaborer avec des pairs venant des quatre coins du monde.

Certification ISO 9001

Le fait que nous sommes certifiés ISO 9001 témoigne de notre engagement auprès de nos clients.

Certifications partenaires

Nous sommes fiers d’être des partenaires certifiés Microsoft et Oracle.

Ressources produits

Accédez à la documentation technique de nos produits et téléchargez leur dernière version.