O nosso serviço de suporte

O seu investimento nas nossas soluções é também um investimento no futuro do seu negócio. A nossa equipa de suporte está aqui para ajudá-lo a proteger o seu investimento.

Num mundo de negócios bastante competitivo, o seu investimento em software e em soluções tecnológicas é também um investimento no futuro da sua empresa e dos seus clientes. Na Hexagon Safety & Infrastructure, o nosso sucesso é medido pelo seu sucesso. Somos um fornecedor global, com escritórios em todo o mundo e com uma equipa sempre pronta para ajudá-lo com os seus pedidos de suporte, a qualquer momento.

A Hexagon Safety & Infrastructure oferece diferentes planos de assistência técnica, adaptados às necessidades de cada cliente. As nossas ofertas incluem suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, para empresas e organizações governamentais de missão crítica; serviços de suporte em horário comercial (8x5); bem como serviços de assistência técnica evolutiva, preventiva e funcional. Estes serviços incluem também acesso remoto ao sistema do cliente para diagnóstico completo de problemas e acesso a todas as atualizações de software, disponibilizadas pelo nosso Centro de Desenvolvimento. 

A nossa plataforma online de suporte oferece uma experiência personalizada, na qual poderá aceder às ferramentas e informações online usadas pela nossa equipa de suporte. Pesquise na nossa biblioteca de informação, envie e atualize os seus pedidos de suporte, acompanhe o status dos mesmos ou aceda às informações mais recentes sobre os produtos e soluções da Hexagon Safety & Infrastructure. 

Acreditamos que a satisfação dos nossos clientes é fundamental para o sucesso do nosso negócio. 

A nossa dedicação e compromisso são duas das principais razões que explicam as relações de longa data que temos com os nossos clientes. 

 

Porquê confiar no suporte da Hexagon Safety & Infrastructure?

Fornecedor mundial de confiança

Ajudamo-lo a maximizar o retorno do seu investimento em tecnologia.

Equipa de suporte dedicada

Uma equipa com anos de experiência no setor, pronta para ajudá-lo com os seus pedidos de suporte.

Notificações de suporte

Inscreva-se para receber notificações de suporte técnico, anúncios de lançamentos de produtos e soluções, tópicos de fóruns e muito mais.

Auto-Ajuda Online

Pesquise na nossa biblioteca de suporte online, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para encontrar respostas às perguntas mais comuns e para ler sobre tópicos relacionados com o nosso suporte técnico.

Fóruns

Os nossos fóruns são uma ótima forma de colaborar com especialistas do setor em todo o mundo.

Certificate
Certificação ISO 9001

O nosso certificado ISO 9001 demonstra o nosso compromisso para com os clientes.

Parceiro certificado

Temos o orgulho de sermos parceiro certificado pela Microsoft e pela Oracle.

Informação de produto

Aceda a documentação técnica dos nossos produtos e faça download das versões mais recentes dos mesmos.

Licenciamento de software

Gere licenças de tempo de execução através da nossa plataforma online de suporte.