Computer Aided Dispatch Software para gestão de incidentes e emergências

O HxGN OnCall Dispatch fornece à polícia, bombeiros e outros serviços de emergência e comunicações, uma forma de gestão de incidentes de qualidade, bem como funcionalidades avançadas para o atendimento de chamadas, com o intuito de melhorar a prestação do serviço durante incidentes e grandes emergências.

HxGN OnCall Dispatch Suite

O HxGN OnCall Dispatch é uma solução de gestão de incidentes de última geração. Suporta implementação local hospedada pelo cliente ou pode ser utilizado como Software as a Service (SaaS). Esta solução oferece um conjunto de funcionalidades avançadas de gestão de emergências e incidentes para centros de operações, salas de comando e controlo, PSAP (Public Safety Answering Point) e outros serviços de emergência. 

O HxGN OnCall Dispatch pode ajudar a sua agência a:

  • Melhorar as operações diárias dos operadores responsáveis pelo atendimento de chamadas de emergência e despacho; 
  • Aumentar o conhecimento da situação e a coordenação;
  • Otimizar a comunicação e aumentar a colaboração entre agências:  
  • Melhorar os relatórios, a transparência e a confiança no serviço prestado; 
  • Aumentar o retorno do investimento; 
  • Apoiar organizações ágeis e TI sustentáveis. 

O HxGN OnCall Dispatch pode ser utilizado através de um browser ou de uma aplicação móvel, sendo de fácil administração e manutenção. Adapta-se mais rapidamente e com custos reduzidos às novas exigências tecnológicas, do que a maioria dos sistemas tradicionais deCAD. 


Benefícios


Maior agilidade e menos custos

Reduz os requisitos de codificação personalizados para se adaptar mais rapidamente às novas exigências e tecnologias, reduzindo ao mesmo tempo os custos associados e os encargos administrativos.

Experiência de utilização transformadora

Melhora o desempenho e a produtividade do operador responsável pelo atendimento e despacho de chamadas de emergência, por meio de interfaces otimizados, fluxos de trabalho dinâmicos e por meio de uma experiência de utilização (UX) transformadora;

Maior coordenação e colaboração

Fornece uma resposta mais eficiente, maior capacidade e melhor coordenação, conectando os seus utilizadores por meio de funções, agências e jurisdições.

Clientes


Polícia, Bombeiros e Serviços de Emergência Médica

Fornece à Polícia, Bombeiros e Serviços de Emergência Médica, as ferramentas necessárias para melhorar a gestão de incidentes, aumentar a eficiência, implementar e gerir recursos, melhorar as operações e responder de forma mais rápida e eficaz.

Diretores e Supervisores

Fornece aos diretores e supervisores, soluções para manter a visibilidade e o controlo sobre as operações a decorrer, desenvolver recursos e fazer uso mais eficiente dos mesmos.

Operadores de atendimento e despacho

Disponibiliza aos utilizadores uma experiência de utilização transformadora, que aumenta o conhecimento da situação, proporciona uma maior compreensão e agiliza os fluxos de trabalho.

911 South Sound

O South Sound 911 colabora com várias agências para melhorar a resposta das comunicações de segurança pública, utilizando o sistema de despacho assistido por computador (CAD) da Hexagon. 

Polícia de Uttar Pradesh

A Polícia de Uttar Pradesh implementou uma solução de software de segurança pública da Hexagon para gerir o maior sistema de resposta a emergências na Índia, que responde a cerca de 220 milhões de pessoas e atende 100 mil chamadas por dia.