Pomoc techniczna

Inwestycja w oprogramowanie i systemy biznesowe to inwestycja w przyszłość organizacji oraz klientów i ich społeczności.

W firmie Hexagon Safety & Infrastructure sukces mierzymy Twoim sukcesem. Jako globalny dostawca, z oddziałami na całym świecie, służymy profesjonalnym wsparciem technicznym.

Hexagon Safety & Infrastructure zapewnia opiekę techniczną dostosowaną do potrzeb Twojej organizacji.
Typowe umowy serwisowe obejmują całodobową pomoc techniczną w przypadku zdarzeń krytycznych, asystę
w godzinach pracy, bazę wiedzy online, bezpieczny system zdalnego dostępu do pełnej diagnostyki środowiska, a także bieżące aktualizacje oprogramowania.

Nasz portal pomocy online zapewnia spersonalizowaną platformę, dzięki której można uzyskać dostęp do tych samych narzędzi internetowych i informacji, które są używane przez zespół wsparcia. Dzięki niemu możesz przeglądać bazę wiedzy, przesyłać i aktualizować zgłoszenia serwisowe, śledzić ich status, mieć dostęp do najnowszych informacji o produktach i wiele więcej.

Zadowolenie klienta ma kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy. Nasze osobiste podejście i zaangażowanie
to powody, dla których cieszymy się wieloletnią współpracą z naszymi klientami.


Dlaczego warto korzystać z naszej pomocy techniczej?

Zaufany globany dostawca

Jako globalny dostawca usług serwisowych pomagamy zmaksymalizować zwrot z inwestycji w technologię.

Dedykowany dział techniczny

Wykwalifikowany personel techniczny z wieloletnim doświadczeniem gotowy do udzielenia wsparcia technicznego.

Biuletyn pomocy technicznej

Zapisz się, aby otrzymywać powiadomienia z działu pomocy technicznej, informacje o publikacji nowego produktu lub uaktualnieniu wersji, nowych tematach na forum i innych.

Baza wiedzy online

Przeglądaj bazę wiedzy 24/7, aby znaleźć rozwiązania dotyczące najczęstszych problemów użytkowników.

Forum

Nasze forum to doskonała metoda wymiany doświadczeń z innymi użytkownikami systemów z całego świata.

Certificate
Certyfikat ISO 9001

Certyfikat ISO 9001 świadczy o zaangażowaniu wobec naszych klientów.

Certyfikaty partnerstwa

Jesteśmy certyfikowanymi partnerami Microsoft i Oracle.

Zasoby produktów

Uzyskaj dostęp do dokumentacji technicznej produktów i pobierz pliki opublikowanych wersji produktów.

Licencje oprogramowania

Wygeneruj czasowe licencje dla produktów za pośrednictwem naszego portalu pomocy online.