Información sobre nuestro servicio de soporte

La inversión en nuestro software también es una inversión en el futuro de su organización. Nuestro equipo de soporte al cliente está para ayudarle a proteger esa inversión.

En el competitivo entorno empresarial actual, la inversión en software y sistemas empresariales también es una inversión en el futuro de las organizaciones y en los clientes y comunidades a los que las organizaciones prestan servicios. En Hexagon Safety & Infrastructure, nuestro éxito se mide por el éxito de nuestros clientes. Trabajamos como un proveedor global con oficinas en todo el mundo y contamos con personal preparado para ayudarle en todas sus necesidades de soporte.

Hexagon Safety & Infrastructure ofrece planes de mantenimiento adaptados a las necesidades comerciales. Las ofertas de servicio habituales incluyen soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana para problemas críticos, servicios de soporte de horario comercial, soporte de autoayuda en línea 24/7, acceso seguro del sistema remoto para soporte completo de diagnóstico de problemas, y acceso a todas las mejoras y actualizaciones de software publicadas.

Nuestro portal de soporte online ofrece una experiencia personalizada de acceso a las mismas herramientas online y a la información utilizada por nuestro personal de servicio de soporte. Permite buscar en la Base de conocimientos, enviar y actualizar solicitudes de servicio, realizar un seguimiento del estado de las solicitudes, obtener acceso a la última información disponible del producto y encontrar muchas más opciones disponibles.

Entendemos que la satisfacción delcliente es primordial para el éxito empresarial. Nuestro toque personal y dedicación se encuentran entre las razones principales por las que disfrutamos de relaciones duraderas con nuestros clientes.


¿Por qué confiar en el soporte de Hexagon Safety & Infrastructure?