Información sobre nuestro servicio de soporte

La inversión en nuestro software también es una inversión en el futuro de su organización. Nuestro equipo de soporte al cliente está para ayudarle a proteger esa inversión.

En el competitivo entorno empresarial actual, la inversión en software y sistemas empresariales también es una inversión en el futuro de las organizaciones y en los clientes y comunidades a los que las organizaciones prestan servicios. En Hexagon Safety & Infrastructure, nuestro éxito se mide por el éxito de nuestros clientes. Trabajamos como un proveedor global con oficinas en todo el mundo y contamos con personal preparado para ayudarle en todas sus necesidades de soporte.

Hexagon Safety & Infrastructure ofrece planes de mantenimiento adaptados a las necesidades comerciales. Las ofertas de servicio habituales incluyen soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana para problemas críticos, servicios de soporte de horario comercial, soporte de autoayuda en línea 24/7, acceso seguro del sistema remoto para soporte completo de diagnóstico de problemas, y acceso a todas las mejoras y actualizaciones de software publicadas.

Nuestro portal de soporte online ofrece una experiencia personalizada de acceso a las mismas herramientas online y a la información utilizada por nuestro personal de servicio de soporte. Permite buscar en la Base de conocimientos, enviar y actualizar solicitudes de servicio, realizar un seguimiento del estado de las solicitudes, obtener acceso a la última información disponible del producto y encontrar muchas más opciones disponibles.

Entendemos que la satisfacción del cliente es primordial para el éxito empresarial. Nuestro toque personal y dedicación se encuentran entre las razones principales por las que disfrutamos de relaciones duraderas con nuestros clientes.


¿Por qué confiar en el soporte de Hexagon Safety & Infrastructure?

Proveedor global de confianza

Trabajamos como un proveedor global para cubrir todas las necesidades de soporte y le ayudamos a maximizar el retorno de la inversión en tecnología.

Personal de soporte dedicado

Contamos con un personal técnico bien preparado con años de experiencia en la industria, listo para ayudar con todas sus necesidades relacionadas con el soporte.

Notificaciones de soporte

Inscripción para recibir notificaciones sobre actualizaciones de soporte técnico, anuncios de lanzamiento de productos, información de foros, etc.

Autoayuda online

Buscar en la base de conocimientos 24/7 para encontrar respuestas a preguntas comunes y temas relacionados con soporte.

Foros

Nuestros foros son una excelente forma de colaborar con colegas de la industria de todo el mundo.

Certificate
Certificación ISO 9001

Nuestra certificación ISO 9001 demuestra nuestro compromiso con nuestros clientes.

Certificaciones de partners

Estamos orgullosos de ser socios certificados de Microsoft y Oracle.

Recursos de producto

Acceder a la documentación técnica del producto y las descargas de versiones de producto liberadas.

Licencias de software

Generar licencias run-time a través de nuestro portal de soporte online.