Relación con el cliente

Satisfacer a los clientes y cumplir las normas.

Para las empresas de servicios de aguas es fundamental el servicio de atención al cliente y el cumplimiento de las normativas existentes. Ayudamos a mejorar la satisfacción del cliente, optimizando la administración de activos, restablecimiento más rápido el servicio, y mejorando la comunicación e interacción con el proveedor de aguas.

Aprovechando la información de la red y los registros operativos gestionados dentro del GIS, los proveedores pueden agilizar el registro de fallos, equipar al personal del centro de respuesta con una mayor visibilidad, desplegar aplicaciones móviles para clientes, proporcionar contenido más rico a los sitios web y servicios online orientados al cliente y planificar suministros de emergencia de agua.


Beneficios


Optimizar la comunicación

Ofrecer una mejor respuesta al cliente, mostrando los trabajos y otras entradas existentes localizadas cerca de la ubicación de la llamada actual en proceso.

Aumentar la oferta

Aprovechar los datos existentes para ofrecer información más rica y valiosa a los clientes, sobre las interrupciones del servicio, las inversiones planificadas y los proyectos ambientales.

Agilizar el flujo de trabajo

Visualizar las llamadas en el contexto de trabajo existente, para evitar la duplicidad de tareas ante problemas ya registrados.

Intergraph G/Technology

Planificar, diseñar y documentar la red y aplicar la información.

Intergraph NetWorks

Amplíar las capacidades de Intergraph G/Technology para conectar la empresa y el modelo de red.

Mobile Alert

Crowdsourcing simple, asequible y en la nube, de información basada en la ubicación sobre incidentes e infraestructuras.