Multi-Agencia

Mejorar la colaboración, la eficiencia y la seguridad pública.

Case Study
Centro de mando y control
La oficina de comunicaciones optimiza la gestión de llamadas entre múltiples agencias.
La oficina de comunicaciones de Washington D.C., para consolidar la toma de llamadas y el despacho en la capital de Estados Unidos, implementó un sistema de gestión de incidentes entre varias agencias, que incluye software móvil y de análisis.

Beneficios

Seguridad
Optimizar los recursos

Optimizar la utilización de los recursos a través de servicios, sistemas y datos comunes.

Seguridad
Mejorar las operaciones

Mejorar la gestión de los recursos y la disponibilidad de información crítica entre múltiples agencias.

Seguridad
Mejorar los flujos de trabajo

Respaldar los sistemas y las operaciones consolidados y permitir el cumplimiento de las necesidades y los flujos de trabajo específicos de las agencias socias.


Explorar las funcionalidades de la solución

Gestión de incidentes

Nuestras soluciones de gestión de incidentes coordinan información y recursos críticos y controlan el desarrollo de las situaciones en tiempo real. Mediante información inmediata y completa sobre eventos y unidades, nuestras soluciones ayudan a los centros de agencias múltiples y sus delegaciones asociadas a responder y resolver incidentes con rapidez y eficacia.

Con nuestro sistema de despacho asistido por ordenador, los que atienden las llamadas, los despachadores y los supervisores se benefician de herramientas simplificadas para realizar llamadas de campo, crear y actualizar eventos, y administrar recursos, incluidas varias agencias y jurisdicciones. La policía, los bomberos, los servicios médicos de emergencias y otros miembros de la agencia aumentan la productividad mediante aplicaciones y datos móviles.

 

Flexible y escalable, nuestro sistema CAD permite a los centros consolidados administrar múltiples agencias desde una sola ubicación, y apoyar las reglas de negocio y los flujos de trabajo específicos de cada agencia. Nuestras soluciones también permiten la consolidación virtual, con múltiples agencias y ubicaciones que comparten un sistema común. Ya sea en el centro de comunicaciones, la estación, en ruta o en la escena, el personal puede acceder a información pertinente cuando y donde sea necesario.


Gestión de registros

Los sistemas de gestión de registros son fundamentales para la aplicación de la ley. Sirven a las necesidades de toda la agencia, ayudando en la gestión operativa de casos, de investigaciones, de recursos, en la generación de informes, etc. En los centros consolidados que gestionan la tecnología de la policía nuestros sistemas de gestión policial y de aplicación de la ley, ofrecen a toda la empresa acceso a información oportuna y precisa sobre personas, lugares e incidentes. Nuestras soluciones están disponibles a través de las estaciones de trabajo, los dispositivos móviles y la nube, mejorando drásticamente la eficiencia y eficacia de la policía y las fuerzas del orden público.

Gestión del rendimiento

Los servicios de emergencias deben conocer los estándares de tiempo de respuesta y además controlar y medir la respuesta ofrecida. Nuestro software de análisis de seguridad pública aprovecha los sistemas de despacho asistido por ordenador, los sistemas de administración de registros y otras fuentes de datos para realizar mejores informes, análisis y toma de decisiones basadas en la evidencia.

Nuestro software de inteligencia de negocio ayuda a las agencias a explotar, realizar el seguimiento y analizar grandes volúmenes de datos sobre incidentes y respuestas, e informar sobre los resultados, medir el rendimiento y planificar los recursos. El software de análisis y mapeo de incidentes ayuda a las agencias a visualizar y analizar información sobre la ubicación. Con herramientas para realizar informes y análisis históricos y en tiempo real, ayudamos a los servicios médicos de emergencias a identificar tendencias y determinar las necesidades de recursos.

Conciencia situacional

La información adecuada sobre ubicaciones e incidentes ayuda a mejorar la respuesta y la seguridad de la policía, los bomberos y los paramédicos. Ayudamos a mejorar la visión real de la situación integrando los sistemas de seguimiento y vigilancia en los flujos de trabajo policiales y de aplicación de la ley.

Con una visión unificada de información sobre alarmas, sensores, etc, las agencias detectan, evalúan y responden ante accidentes, crímenes, fuego, y otros incidentes de manera más rápida y con mayor conocimiento.

Con nuestras soluciones, las agencias obtienen puntos de vistas más precisos de las situaciones de despliegue, están mejor preparadas para incidentes específicos y pueden mejorar la respuesta y la resolución de los incidentes.

Centros de emergencias y grandes incidentes

Los desastres naturales y los incidentes públicos a gran escala presentan desafíos mucho mayores que los incidentes cotidianos. Nuestras soluciones proporcionan a los centros de operaciones de emergencia y organizaciones múltiples información fiable, comunicaciones claras y herramientas para adaptarse a situaciones que cambian rápidamente.

Con nuestro sistema de despacho asistido por ordenador, las agencias pueden crear zonas especiales, implementar procedimientos operativos estándar predefinidos y operar salas de control adicionales, incluyendo los centros de mando y control remoto o móvil. Con nuestro software geoespacial para grandes incidentes, los centros de operaciones de emergencia, el personal de mando y las organizaciones múltiples y diversas pueden colaborar, compartir y acceder a información crítica durante la planificación, la respuesta y la recuperación.


Cita
[Hexagon Safety & Infrastructure] ofrece una solución lista para usar, muy configurable, que nos permitió ofrecer un producto para los departamentos que despachamos, y además una solución alojada rentable para agencias fuera de nuestra jurisdicción".
Glen Miller
Director de IT