Computer Aided Dispatch Software para la gestión de incidentes y emergencias

HxGN OnCall Dispatch proporciona a la policía, bomberos, y servicios de emergencias y comunicaciones, una gestión de incidentes de calidad y capacidades de recepción de llamadas para proporcionar un mejor servicio durante los incidentes y grandes emergencias.

HxGN OnCall Dispatch Suite

HxGN OnCall Dispatch ofrece capacidades superiores para la gestión de incidentes tanto en la sala PSAP, la sala de mando y control, la estación, la unidad o cualquier lugar donde los operadores de respuesta deben acudir durante incidentes y grandes emergencias. Aprovechando el sistema de despacho asistido por ordenador (CAD) líder en la industria de Hexagon, la suite permite que los servicios de emergencia y los centros de despacho mejoren el rendimiento, modernicen los servicios públicos y ofrezcan un mayor retorno de la inversión.

De forma estándard, HxGN OnCall Dispatch puede ayudar a cualquier empresa, a:

  • Mejorar las operaciones diarias de los operadores de toma de llamadas y respuesta.
  • Aumentar el conocimiento de la situación y la coordinación.
  • Modernizar la gestión de los contactos.
  • Aumentar la colaboración entre agencias.
  • Respaldar los informes, la transparencia y la responsabilidad.
  • Mejorar la confianza y la legitimidad pública.

La suite es fácil de administrar y mantener, y se adapta a las nuevas demandas y tecnologías de manera más rápida y económica que los sistemas CAD tradicionales.


Beneficios


Mayor agilidad y menores costes

Reduce los requisitos de codificación personalizada para adaptarse más rápidamente a las nuevas demandas y tecnologías, reduciendo a la vez los costes y las cargas administrativas.

Experiencia de usuario renovada

Mejora el rendimiento y la productividad del operador de toma de llamadas y respuesta mediante interfaces optimizadas, flujos de trabajo y experiencias de usuario dinámicas (UX).

Mayor coordinación y colaboración

Ofrece una respuesta más eficiente, mayor capacidad y una mejor coordinación al conectar a los usuarios mediante roles, agencias y jurisdicciones.

Clientes


Policía, Bomberos y Servicios de Emergencias.

Proporciona a la policía, bomberos y servicios de emergencias herramientas para mejorar la gestión de incidentes, aumentar la eficiencia, implementar y administrar recursos, mejorar las operaciones y responder con mayor rapidez y eficacia.

Directores y supervisores

Proporciona a los supervisores y directores soluciones para mantener la visibilidad y el control de las operaciones en marcha, desarrollar recursos y hacer un uso más eficiente de los recursos.

Operadores de toma de llamadas y respuesta

Ofrece a los operadores de llamadas una experiencia de usuario completamente nueva que aumenta la visión global, proporciona una mayor comprensión y agiliza los flujos de trabajo.

Products & Capabilities

HxGN OnCall Dispatch | Smart Advisor

Detecte antes las emergencias complejas con la IA asistencial de Smart Advisor para agencias de seguridad pública.

911 South Sound

El servicio 911 de South Sound colabora con múltiples agencias para mejorar las comunicaciones y la respuesta de seguridad pública utilizando el sistema de despacho asistido por ordenador (CAD) de Hexagon.

Policía de Uttar Pradesh

La policía de Uttar Pradesh ha implementado una solución de software de seguridad pública para gestionar el sistema de respuesta de emergencias más grande de la India, con 220 millones de personas y 100.000 llamadas al día.