Computer Aided Dispatch Software
for Emergency & Disaster Management

The HxGN OnCall Dispatch suite provides police, fire, EMS, and communication agencies with quality incident management and call-taking capabilities to deliver better service during emergencies and major events.



HxGN OnCall Dispatch is a flexible suite of next-generation incident management capabilities. Supporting on-premises, customer-hosted, or Software as a Service (SaaS) deployments, the intelligent software suite provides superior incident management capabilities in the public safety answering point (PSAP), emergency control room, station, unit, or anywhere first responders need to go.

Out of the box, HxGN OnCall Dispatch can help your agency:

  • Transform the call-taker and dispatcher experience
  • Connect roles for better safety and efficiency
  • Improve multi-agency collaboration 
  • Support agile organizations and sustainable IT
  • Deliver better service and return on investment
  • Promote reporting, transparency, and accountability

Accessed via a browser and mobile app, HxGN OnCall Dispatch is easy to administer and maintain and adapts to rapidly changing demands and technologies faster and more cost-effectively than legacy CAD systems.

Nutzen & Vorteile

Leistungs- und Belastungsfähigkeit optimieren und Kosten senken

Updates und die Adaption neuer IT-Anforderungen gestalten sich unkompli- ziert. Umfangreiche Konfigurationsfunktionen ermöglichen den Administratoren eine Steuerung und Anpassung ohne zusätzlichen Programmieraufwand.

Transformatives Benutzererlebnis

Erhöhen Sie die Leistungsfähigkeit und steigern die Kapazität der Notrufannahme dank dynamischer Datenfilterung und einer adaptive Benutzeroberfläche.

Optimierte bereichsübergreifende Zusammenarbeit

Ermöglichen Sie eine schnellere, effektivere Reaktion und verbesserte Zusammenarbeit durch bereichsübergreifende Koordination.


Kunden

Polizei, Feuerwehr & Rettungsdienste

Bietet Polizei, Feuerwehr und Rettungsdiensten optimierte Funktionen zur Verbesserung des Ereignismanagements, zur Steigerung der Effizienz, zur Bereitstellung und Verwaltung von Ressourcen, zur Verbesserung der Betriebsabläufe und zur schnellen und effizienten Reaktion.

Führungskräfte & Entscheidungsträger

Versorgt Führungskräfte und Entscheidungsträger mit Lösungen, um den Überblick und die Kontrolle über aktuelle Ereignisse zu behalten, verfügbare Kräfte gezielter einzusetzen und die Ressourcen effizienter und effektiver zu nutzen.

Notrufbearbeiter & Einsatzleiter

Bietet Anrufern und Disponenten eine transformative Benutzererfahrung, die die Übersichtlichkeit erhöht, bessere Einblicke liefert und Arbeitsabläufe rationalisiert.


Advantage

In Notrufzentralen und Einsatzleitstellen zählt oft jede Sekunde. Die Call-Taker und Dispatcher müssen vorfallrelevante Informationen unkompliziert aufnehmen und rasch Maßnahme einleiten können. Advantage liefert ein klares Bild zur Lage und ermöglicht schnellere Verfahrensabläufe, ohne den Anwender mit unnötigen Informationen zu überfrachten. Advantage optimiert die Koordination zwischen der Leitstelle und den Einsatzkräften und unterstützt die Zusammenarbeit über Organisationsgrenzen hinweg. Die Lösung umfasst:

  • eine innovative Benutzererfahrung (UX)
  • schnellere Verfahrensabläufe
  • optimierte Workflows
  • ein umfassendes Lagebild
  • automatische Nutzerunterstützung
  • NG911/912 und eine nachrichtenbasierte Kommunikation mit der Leitstelle
  • einen Kartenanbieter Ihrer Wahl
  • unkomplizierte Konfiguration

Dank der flexiblen Lizenzierunzsstruktur und Funktionalität umfasst Advantage HxGN OnCall Dispatch Dashboard für dynamische visuelle Übersichtsdarstellungen von Ereignissen, Einheiten und Aufgaben.

Call-Taker

HxGN OnCall Dispatch | Call-Taker ist ein Bestandteil von HxGN OnCall Dispatch | Advantage und ermöglicht Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben, Anrufe anzuzeigen, anzunehmen und zu verwalten und auf dieser Grundlage Ereignisberichte zu erstellen, aktualisieren und weiterzuleiten. Optional zubuchbare Module bieten Funktionen für die Anrufannahme einschließlich der strukturierter Anrufbearbeitung und aller Funktionen, die für die Unterstützung von NG911/112 und die nachrichtenbasierte Kommunikation mit der Leitzentrale benötigt sind.

Behörden und Organisationen können Call-Taker mit HxGN OnCall Dispatch | Viewer einsetzen, um die Anrufbearbeitung und das Dispatching auf verschiedene Arbeitsgruppen zu verteilen. Die Lösung kann auch mit HxGN OnCall Dispatch | Essentials genutzt werden, wenn Anrufbearbeitung und Dispatching in einem Einsatzleitschritt durchgeführt werden.

Essentials
HxGN OnCall Dispatch | Essentials, ein Teil von HxGN OnCall Dispatch | Advantage, ist optimal geeignet für Organisationen mit einfachen Einsatzleitanforderungen. Es kann mit zusätzlichen Modulen verwendet werden, darunter HxGN OnCall Dispatch | Call-Taker.
Viewer

HxGN OnCall Dispatch | Viewer von Hexagons Division Safety & Infrastructure bietet eine einfache und kostengünstige Möglichkeit, den Zugriff auf Informationen aus dem Einsatzleitsystem um grundlegende Funktionen zu erweitern und gleichzeitig die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter zu verringern. Der Viewer ist eine benutzerfreundliche Webanwendung, mit der auch Nutzer außerhalb des Leitstellenraums Er- eignisse anzeigen, Echtzeit- und Verlaufsinformationen durchsuchen und Vorfälle – sofern es keine Notfälle sind – anlegen können. Die Lösung umfasst:

  • Benutzerfreundlichen, webbasierten Zugriff auf Datensätze der Einsatzleitung
  • Aufsicht durch Führungskräfte
  • Unterstützung verschiedener Rollenkonzepte

Behörden und Organisationen mit getrennt abgewickelter Anruf-Abwicklung und Dispatching können die Anforderungen der Anrufbearbeiter mit HxGN OnCall Dispatch | Call-Taker erfüllen.

Agencies with separate call-taking and dispatch functions can fulfill call-taker needs by deploying Viewer with HxGN OnCall Dispatch | Call-Taker.

Dashboard

Dank HxGN OnCall Dispatch | Dashboard sind Führungskräfte und leitende Mitarbeiter stets über Veränderungen in Anzahl, Typ, Status und räumlicher Verteilung aktueller Ereignisse im Zusammenhang mit den verfügbaren Einsatz-kräften informiert und können somit fundierte Maßnahmen ergreifen, um gesetzte Vorgaben und Leistungsmerkmale zu erfüllen, ohne den Kosten- und Zeitaufwand einer Erstellung nutzerspezifischer Dashboards. Es bietet genaue, dynamische Überblicke über den aktuellen Status und neue Entwicklungen bei Ereignissen und Einheiten. Die Lösung umfasst:

  • • Standard-Datenverbindungen zum Einsatzleitsystem HxGN OnCall Dispatch
  • • vorkonfigurierte Dashboard Gadgets
  • • Webzugriff, der leicht zu nutzen und zu warten ist
  • • präzise und verlässliche Übersichtsdarstellungen mit allen benötigten Informationen
  • • geringe Entwicklungs- und Wartungskosten
  • • Mobile und Remote-Verbindungen
  • • Minimale Anforderungen an Schulungsaufwand

Dashboard ist ein Echtzeit-Tool, das das Lagebild ergänzt und einen Überblick liefert zu Ereignissen und zum Status von Einsatzkräften im Zuständigkeitsbereich von Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BOS).

Administrator

Steigern Sie die Agilität und reduzieren Sie Verwaltungskosten mit HxGN OnCall Dispatch | Administrator, einem hochfunktionalen browserbasierten Tool, das einen einfachen, zentralen Zugriff auf das System ermöglicht. Administrator erleichtert die Konfigurierung, Wartung und Aktualisierung von Clients sowohl an Arbeitsplätzen als auch bei Einheiten. Es unterstützt die Anpassung der Benutzeroberfläche, u.a. das Layout von Bildschirmen und Formularen, befüllt Datenfelder und überschreibt Beschreibungen. Es bietet einen sicheren, flexiblen zugriff auf Daten und Funktionalitäten mit Rollen- und Gruppenbasierten Definitionen. Die Lösung umfasst:

  • zentralisierte Systemkontrolle
  • optimierte Bereitstellung
  • Anpassung ohne Programmieraufwand
  • flexible und stabile Zugriffskontrolle
  • leichten Datenaustausch zwischen Umgebungen
  • zuverlässige Workflows
  • unkomplizierte Software- und Konfigurationsupdates

South Sound 911
South Sound 911 collaborates with multiple agencies to improve public safety communications and response using Hexagon’s computer-aided dispatch (CAD) system.
Landespolizei Uttar Pradesh, Indien
Die Landespolizei von Uttar Pradesh implementierte eine integrierte BOS-Lösung zur Verwaltung des größten Notfalleinsatzsystem Indiens in einem Gebiet mit 220 Millionen Einwohner und mit über 200.000 Anrufen pro Tag.