Sådan Fungerer Vores Support

I et konkurrencepræget marked, som det vi ser i dag, er en investering i software og forretningssystemer også en investering i virksomhedens fremtid og i de kunder og samfund, I servicerer. Vores succes i Hexagon Safety & Infrastructure skal måles på jeres succes. Som global leverandør med kontorer i hele verden er vi klar til at håndtere alle jeres supportbehov.

Hexagon Safety & Infrastructure tilbyder vedligeholdsplaner, der passer til jeres krav. De typiske supportformer omfatter 24/7 teknisk support af kritiske forhold, support inden for almindelig kontortid, 24/7 online-support som selvbetjening, sikker fjernadgang til jeres system for total diagnosticering af problemer og adgang til alle publicerede software-opgraderinger og -opdateringer.

I vores online support-portal får du en personaliseret adgang til de samme onlineværktøjer og informationer som vores supportpersonale. Du kan søge i vidensbanken Knowledge Base, oprette og opdatere forespørgsler, følge deres status, tilgå den nyeste produktinformation med mere.

Kundetilfredshed er afgørende for vores forretning. God, personlig kontakt og engagement er nogle af de vigtigste grunde til, at vi har kundeforhold, der går langt tilbage.


Det får du med Hexagon Safety & Infrastructure Support