Sådan fungerer vores support

Når du investerer i vores software, investerer du også i din organisations fremtid. Vores supportteam er klar til at hjælpe dig med at optimere den investering.

I et konkurrencepræget marked, som det vi ser i dag, er en investering i software og forretningssystemer også en investering i virksomhedens fremtid og i de kunder og samfund, I servicerer. Vores succes i Hexagon Safety & Infrastructure skal måles på jeres succes. Som global leverandør med kontorer i hele verden er vi klar til at håndtere alle jeres supportbehov.

Hexagon Safety & Infrastructure tilbyder vedligeholdsplaner, der passer til jeres krav. De typiske supportformer omfatter 24/7 teknisk support af kritiske forhold, support inden for almindelig kontortid, 24/7 online-support som selvbetjening, sikker fjernadgang til jeres system for total diagnosticering af problemer og adgang til alle publicerede software-opgraderinger og -opdateringer.

I vores online support-portal får du en personaliseret adgang til de samme onlineværktøjer og informationer som vores supportpersonale. Du kan søge i vidensbanken Knowledge Base, oprette og opdatere forespørgsler, følge deres status, tilgå den nyeste produktinformation med mere.

Kundetilfredshed er afgørende for vores forretning. God, personlig kontakt og engagement er nogle af de vigtigste grunde til, at vi har kundeforhold, der går langt tilbage.


Det får du med Hexagon Safety & Infrastructure Support

Anerkendt global leverandør

Som en global leverandør af supporttjenester kan vi hjælpe dig med at få mest muligt ud af din investering i teknologi.

Dedikeret supportpersonale

Vores dygtige supportpersonale har mange års brancheerfaring og er klar til at hjælpe jer videre.

Supportbeskeder

Abonnér på beskeder om tekniske opdateringer, produktnyheder, forumtråde m.m.

Online selvbetjening

Vidensbanken Knowledge Base har åbent 24/7. Her kan du søge og finde svar på generelle spørgsmål og supportspørgsmål.

Forum

I vores brugerfora kan du videndele med branchekolleger verden over.

ISO 9001-certificeret

Vi er ISO 9001-certificeret, fordi vi vægter kvalitet, effektiv styring og en struktureret kundedialog højt

Partnercertificeringer

Vi er stolte af at være Microsoft- og Oracle-certificerede partnere.

Produktressourcer

Få adgang til teknisk dokumentation og downloads for vores planlagte produktudgivelser.

Softwarelicenser

Generér run-time-licenser online via supportportalen.